Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL APLICATIVO MILIIA

M.A. ELECTRONIKA S.A.S.

Por favor lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de uso de la plataforma MiliiA (en adelante, los "Términos y Condiciones"), los cuales regulan el acceso y uso del sitio web, los servicios digitales y la plataforma tecnológica ofrecida por M.A. ELECTRONIKA S.A.S., identificada con NIT No. 900.011.339 - 3, con domicilio en Colombia (en adelante, "Electronika").

A través de MiliiA, Electronika pone a disposición de los usuarios una plataforma tecnológica tipo SaaS que permite la gestión de comunicaciones, automatizaciones, contactos, integraciones con terceros y el uso de herramientas de inteligencia artificial, entre otras funcionalidades (en adelante, los "Servicios").

El acceso, navegación, registro o uso de los Servicios por parte de cualquier persona (en adelante, el "Usuario") implica el conocimiento, entendimiento y aceptación expresa, previa e informada de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad aplicable.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar los Servicios ofrecidos a través de MiliiA.

Asimismo, cuando el Usuario acceda o utilice los Servicios en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declara y garantiza que cuenta con las facultades necesarias para obligarlo conforme a estos Términos y Condiciones.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación, independientemente de que se utilicen en singular o plural:

1.1. API (Interfaz de Programación de Aplicaciones). Conjunto de interfaces, protocolos y herramientas que permiten la integración de MiliiA con sistemas, plataformas o servicios de terceros, facilitando el intercambio de información y la ejecución de funcionalidades. Electronika podrá, a su discreción, habilitar, limitar, modificar o suspender el acceso a las API conforme a condiciones técnicas, de seguridad o comerciales.

1.2. MiliiA o la Plataforma. Plataforma tecnológica tipo Software as a Service (SaaS) operada por Electronika, que permite la gestión de comunicaciones, contactos, automatizaciones, integraciones con terceros, uso de inteligencia artificial, analítica y demás funcionalidades asociadas a la operación digital de sus Clientes.

1.3. Canales. Medios digitales a través de los cuales se prestan los Servicios, incluyendo, entre otros, el sitio web, paneles de administración, aplicaciones, APIs, integraciones con servicios de mensajería (como WhatsApp Business), correo electrónico u otros habilitados por el Cliente o por Electronika.

1.4. Cliente. Persona natural o jurídica que contrata o utiliza los Servicios de MiliiA para su propia operación o la de su organización, y que puede habilitar el acceso a la Plataforma a sus usuarios, colaboradores o terceros.

1.5. Usuario. Toda persona que accede, navega, se registra o utiliza MiliiA, ya sea en calidad de Cliente, usuario autorizado del Cliente, visitante del sitio web o tercero que interactúa a través de los Canales.

1.6. Usuario Final. Persona natural que interactúa con el Cliente a través de los Canales habilitados en MiliiA, incluyendo, entre otros, clientes, consumidores, leads, contactos o usuarios del Cliente.

1.7. Contenido del Usuario. Toda información, datos, mensajes, archivos, audios, imágenes, documentos, instrucciones, prompts o cualquier otro contenido que el Usuario o el Cliente cargue, transmita, procese o almacene a través de la Plataforma.

1.8. Datos Personales. Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

1.9. Servicios. Conjunto de funcionalidades y herramientas tecnológicas ofrecidas por Electronika a través de MiliiA, incluyendo, sin limitarse a, gestión de comunicaciones, CRM, automatización, inteligencia artificial, integraciones, almacenamiento de información, analítica y demás servicios digitales asociados.

1.10. Integraciones de Terceros Servicios, plataformas o aplicaciones externas que pueden conectarse con MiliiA, tales como proveedores de mensajería, inteligencia artificial, almacenamiento, pagos, analítica u otros, cuyo funcionamiento depende de terceros ajenos a Electronika.

1.11. Inteligencia Artificial (IA). Conjunto de modelos, algoritmos y herramientas tecnológicas utilizadas por MiliiA para generar, procesar, clasificar o sugerir contenido, automatizar interacciones o apoyar la toma de decisiones, cuyos resultados pueden ser probabilísticos y sujetos a error.

1.12. Cuenta. Registro único creado por el Usuario o el Cliente para acceder a la Plataforma, que incluye credenciales, configuraciones, permisos y datos asociados a su uso de los Servicios.

2. Alcance del Servicio

Electronika, a través de MiliiA, pone a disposición de sus Clientes y Usuarios una plataforma tecnológica tipo Software as a Service (SaaS) orientada a la gestión, automatización y optimización de comunicaciones, relaciones con usuarios finales, datos e interacciones digitales.

Los Servicios pueden incluir, entre otros, la gestión de conversaciones, administración de contactos y leads, automatización de flujos, uso de herramientas de inteligencia artificial, almacenamiento y organización de información, analítica, así como la integración con Canales y servicios de terceros como plataformas de mensajería, correo electrónico, calendarios u otras soluciones tecnológicas.

Para los Clientes, los Servicios permiten la configuración, administración y personalización de la Plataforma de acuerdo con sus necesidades operativas, incluyendo la definición de flujos, reglas, integraciones, usuarios y parámetros de funcionamiento.

Para los Usuarios, los Servicios permiten el acceso y uso de las funcionalidades habilitadas dentro de la Plataforma, ya sea directamente o a través de los Canales dispuestos por el Cliente o por Electronika.

Para los Usuarios Finales, MiliiA actúa como un medio tecnológico que facilita la interacción con el Cliente a través de los Canales habilitados, sin que ello implique una relación directa entre Electronika y el Usuario Final, salvo en lo estrictamente necesario para la prestación del Servicio.

El acceso a ciertas funcionalidades de la Plataforma podrá requerir registro previo, autenticación o contratación por parte del Cliente, según corresponda. En todo caso, el acceso y uso de los Servicios estarán sujetos a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, así como a las condiciones comerciales que resulten aplicables.

3. Condiciones de Uso de los Servicios

El acceso y uso de los Servicios de MiliiA estará sujeto al cumplimiento de las siguientes condiciones, según el rol del Usuario dentro de la Plataforma:

3.1. Condiciones aplicables al Cliente

El Cliente, como persona natural o jurídica que mantiene una relación comercial con Electronika, deberá cumplir con las siguientes condiciones para el uso de los Servicios:

• 3.1.1. El Cliente deberá formalizar su relación con Electronika mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y, cuando aplique, la suscripción de acuerdos comerciales, órdenes de servicio o contratos específicos que regulen el uso de MiliiA.

• 3.1.2. Es responsabilidad del Cliente configurar, administrar y mantener actualizada su Cuenta, incluyendo la información, usuarios, integraciones, flujos, automatizaciones y demás parámetros necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma.

• 3.1.3. El Cliente será responsable por todas las actividades realizadas desde su Cuenta, incluyendo aquellas ejecutadas por sus empleados, colaboradores, contratistas o terceros autorizados.

• 3.1.4. El Cliente deberá habilitar y gestionar adecuadamente el acceso de sus Usuarios Finales a los Canales correspondientes, así como atender directamente cualquier requerimiento, soporte o interacción relacionada con su operación.

• 3.1.5. El Cliente se compromete a utilizar MiliiA conforme a la legislación aplicable, en especial en materia de protección de datos personales, comunicaciones comerciales, propiedad intelectual y cualquier regulación sectorial que le resulte aplicable.

• 3.1.6. El Cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones, bases legales y finalidades legítimas para el tratamiento de los datos personales de los Usuarios Finales gestionados a través de la Plataforma, manteniendo indemne a Electronika frente a cualquier reclamación derivada de su incumplimiento.

• 3.1.7. El Cliente deberá cumplir con las políticas y condiciones de los terceros cuyos servicios se integren con MiliiA (incluyendo, entre otros, plataformas de mensajería, APIs o servicios de terceros), siendo responsable por el uso que realice de dichos Canales.

• 3.1.8. El Cliente reconoce que las funcionalidades de inteligencia artificial pueden generar resultados inexactos o incompletos, por lo que se obliga a validar, supervisar y asumir la responsabilidad por el uso de dichos resultados.

• 3.1.9. El Cliente no podrá utilizar MiliiA para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a su naturaleza tecnológica, ni ceder, sublicenciar o permitir el acceso a terceros no autorizados sin el consentimiento previo y expreso de Electronika.

• 3.1.10. El Cliente deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales, accesos e información, notificando oportunamente cualquier incidente de seguridad o uso no autorizado

3.2. Condiciones aplicables al Usuario

El Usuario, en cualquier rol distinto al Cliente (incluyendo usuarios autorizados o visitantes), deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• 3.2.1. Proporcionar información completa, veraz y actualizada al registrarse o utilizar los Servicios.

• 3.2.2. El acceso a la Plataforma es personal e intransferible. El Usuario no podrá compartir sus credenciales ni permitir el uso de su cuenta por terceros no autorizados.

• 3.2.3. El Usuario será responsable por la confidencialidad de sus credenciales y por cualquier actividad realizada desde su Cuenta.

• 3.2.4. El Usuario se compromete a utilizar MiliiA de conformidad con estos Términos y Condiciones, absteniéndose de realizar actividades que afecten la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.

• 3.2.5. El Usuario deberá respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, uso de plataformas digitales y derechos de terceros.

3.3. Condiciones aplicables al Usuario Final

El Usuario Final, como persona que interactúa con el Cliente a través de los Canales habilitados en MiliiA, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• 3.3.1. Utilizar los Canales de forma adecuada, absteniéndose de realizar conductas abusivas, fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

• 3.2.2. Suministrar información veraz y actualizada cuando interactúe con el Cliente a través de la Plataforma.

• 3.3.3. El Usuario Final será responsable por el uso que haga de los Canales y de la información que proporcione en ellos.

• 3.3.4. El Usuario Final reconoce que la relación principal se establece directamente con el Cliente, quien es responsable por la atención, gestión y tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a Electronika como proveedor tecnológico.

4. Uso Aceptable y Prohibiciones.

El acceso y uso de los Servicios de MiliiA deberá realizarse de manera lícita, responsable y conforme a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable y las buenas prácticas del entorno digital.

4.1. Uso aceptable. El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma: i) De conformidad con la ley y el orden público; ii) En cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; iii) Dentro de los fines y funcionalidades propias de MiliiA; iv) Respetando los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, privacidad y protección de datos personales; v) Cumpliendo las políticas, condiciones y lineamientos de los terceros cuyos servicios se integren con la Plataforma.

4.2. Usos prohibidos. Sin perjuicio de otras prohibiciones establecidas en estos Términos y en la ley, el Usuario se abstendrá de:

• 4.2.1. Utilizar MiliiA para la realización de actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe.

• 4.2.2. Enviar comunicaciones no solicitadas (spam), mensajes masivos sin autorización o cualquier forma de contacto que no cuente con una base legal válida.

• 4.2.3. Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa, engañosa o inexacta.

• 4.2.4. Realizar actividades de phishing, fraude, ingeniería social o cualquier práctica destinada a obtener información de manera indebida.

• 4.2.5. Introducir virus, malware, código malicioso o realizar cualquier acción que pueda afectar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.

• 4.2.6. Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos o redes asociadas a MiliiA.

• 4.2.7. Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar, modificar o explotar indebidamente la Plataforma o cualquiera de sus componentes.

• 4.2.8. Utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial para generar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, ofensivo o que pueda causar daño a terceros.

• 4.2.9. Tratar datos personales sin contar con autorización, base legal o finalidad legítima conforme a la normativa aplicable.

• 4.2.10. Utilizar la Plataforma en contravención de las políticas de terceros integrados, incluyendo, entre otros, proveedores de mensajería, APIs o servicios tecnológicos.

• 4.2.11. Cargar, almacenar o transmitir información que infrinja derechos de terceros o que sea ilegal, confidencial o reservada sin autorización suficiente.

4.3. Facultades de Electronika.

Electronika podrá, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del Usuario, adoptar las medidas que considere razonables y necesarias para garantizar el cumplimiento de estos Términos y la integridad de la Plataforma, incluyendo: i) Suspender, limitar o cancelar el acceso a la Plataforma, de manera temporal o definitiva; ii) Bloquear o eliminar contenido que infrinja estos Términos o la normativa aplicable; iii) Restringir funcionalidades o accesos específicos; iv) Adoptar medidas preventivas o correctivas frente a riesgos de seguridad; v) Reportar conductas a las autoridades competentes cuando haya lugar a ello.

Estas medidas se adoptarán sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar y de las obligaciones económicas pendientes por parte del Usuario o Cliente.

5. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales en el marco del uso de MiliiA se regirá por la legislación colombiana aplicable, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, así como por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Electronika.

5.1. Tratamiento de datos personales por parte de Electronika

Electronika actuará como Responsable del Tratamiento respecto de los datos personales que recolecte directamente en el marco de: i) El acceso y navegación en el sitio web; ii) El registro y administración de cuentas de Clientes y Usuarios; iii) La gestión comercial, contractual y de facturación; iv) La atención de consultas, solicitudes y PQRS

Estos datos serán tratados conforme a las finalidades informadas en la Política de Privacidad de Electronika, garantizando los derechos de los titulares.

5.2. Tratamiento de datos de terceros por cuenta del Cliente

Cuando el Cliente utilice MiliiA para gestionar datos personales de sus Usuarios Finales, Electronika actuará, por regla general, como Encargado del Tratamiento, limitándose a tratar los datos conforme a las instrucciones del Cliente y a lo necesario para la prestación de los Servicios.

En estos casos: i) El Cliente será el Responsable del Tratamiento de los datos personales de sus Usuarios Finales; ii) Electronika no decidirá sobre las finalidades ni el uso de dichos datos, más allá de lo necesario para operar la Plataforma.

5.3. Obligaciones del Cliente como Responsable del Tratamiento

El Cliente se obliga a:

• 5.3.1. Obtener las autorizaciones previas, expresas e informadas de los titulares cuando sea requerido por la ley.

• 5.3.2. Definir y comunicar las finalidades del tratamiento de datos personales.

• 5.3.3. Garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares (acceso, actualización, rectificación, supresión, entre otros).

• 5.3.4. Cumplir con las obligaciones previstas en la normativa de protección de datos personales.

• 5.3.5. Adoptar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.

• 5.3.6. Mantener indemne a Electronika frente a cualquier reclamación derivada del tratamiento de datos personales realizado por su cuenta.

6. Uso de Inteligencia Artificial

MiliiA puede incorporar funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA), incluyendo, entre otras, generación de contenido, automatización de respuestas, clasificación de información, análisis de datos y asistencia en procesos operativos. Estas funcionalidades forman parte de una solución tecnológica orientada a apoyar la gestión de comunicaciones y procesos del Cliente, sin sustituir en ningún caso la intervención humana.

El Usuario reconoce y acepta que las herramientas de inteligencia artificial utilizadas en MiliiA se basan en modelos automatizados de carácter probabilístico, por lo que los resultados generados pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados o inapropiados. En consecuencia, el uso de dichas herramientas se realiza bajo su propia responsabilidad, y en ningún caso deberán considerarse como una fuente definitiva o infalible de información.

El Cliente y el Usuario serán los únicos responsables de evaluar, validar y verificar la información generada por la inteligencia artificial antes de utilizarla, así como de las decisiones, acciones o consecuencias que se deriven de su uso. Electronika no será responsable por decisiones adoptadas con base exclusiva en resultados generados por estas herramientas.

El Usuario se abstendrá de utilizar las funcionalidades de inteligencia artificial para generar contenido ilícito, engañoso, fraudulento, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros, así como para desarrollar actividades de desinformación, manipulación o suplantación. Igualmente, deberá abstenerse de tratar datos personales sin contar con una base legal válida o de automatizar decisiones que produzcan efectos legales o significativos sobre personas cuando ello esté prohibido por la ley o requiera intervención humana.

El Usuario reconoce que el contenido ingresado en la Plataforma podrá ser procesado por herramientas de inteligencia artificial, incluyendo servicios provistos por terceros, lo cual puede implicar la transmisión de información a dichos proveedores en los términos previstos en la sección de tratamiento de datos personales. En todo caso, el Cliente será responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones necesarias para dicho tratamiento.

Electronika podrá, en cualquier momento, incorporar, modificar, limitar o descontinuar funcionalidades de inteligencia artificial, así como ajustar los modelos, proveedores o configuraciones técnicas utilizadas, sin que ello genere derecho a compensación alguna ni obligación de mantener funcionalidades específicas.

7. Limitación a la responsabilidad del Servicio

Los Servicios de MiliiA son proporcionados por Electronika como una herramienta tecnológica bajo un esquema "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"), sin garantía de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o adecuado para fines específicos del Usuario o del Cliente.

El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma depende de factores ajenos al control de Electronika, tales como la conectividad, la infraestructura tecnológica propia y los servicios de terceros, por lo que Electronika no será responsable por fallas, interrupciones o limitaciones derivadas de dichos factores.

Electronika no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de información, ingresos, oportunidades de negocio o reputación. Tampoco será responsable por decisiones adoptadas con base en los resultados generados por la Plataforma, incluyendo aquellos derivados del uso de herramientas de inteligencia artificial.

De igual forma, Electronika no será responsable por el uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario o del Cliente, ni por el tratamiento de datos personales realizado por este último en calidad de responsable.

Cuando los Servicios involucren integraciones o dependan de terceros, Electronika no será responsable por su disponibilidad, funcionamiento o decisiones.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Electronika se limitará al valor efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios durante el período en que se haya generado el hecho que da lugar a la reclamación. Lo anterior no aplicará en los casos en que la ley prohíba limitar la responsabilidad, incluyendo situaciones de dolo, culpa grave o derechos irrenunciables de los consumidores.

8. Propiedad Intelectual

MiliiA, incluyendo su código fuente, arquitectura, interfaces, diseño, funcionalidades, bases de datos, desarrollos, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, documentación, marcas, logotipos y cualquier otro elemento asociado a la Plataforma, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Electronika o de sus respectivos licenciantes. Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se interpretará como una cesión, transferencia o concesión de derechos de propiedad intelectual en favor del Usuario, del Cliente o de terceros.

Electronika otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar MiliiA durante la vigencia de la relación contractual y únicamente para los fines propios de su operación interna y en el marco de los Servicios contratados. Esta licencia no confiere al Cliente derecho alguno sobre la propiedad de la Plataforma ni sobre sus componentes.

En virtud de lo anterior, el Cliente y el Usuario se abstendrán de copiar, reproducir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, comercializar, sublicenciar o explotar de cualquier forma la Plataforma o cualquiera de sus elementos, salvo autorización previa, expresa y escrita de Electronika. Igualmente, no podrán permitir el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados ni utilizarla para fines distintos a los previstos en estos Términos y Condiciones.

El Cliente conservará la titularidad sobre el Contenido del Usuario que cargue o procese a través de la Plataforma. No obstante, otorga a Electronika una autorización limitada para alojar, procesar, reproducir y utilizar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar los Servicios, mejorar su funcionamiento y garantizar la operatividad de la Plataforma, en los términos establecidos en estos Términos y en la Política de Privacidad.

El acceso y uso de MiliiA por parte de los Usuarios Finales se realizará exclusivamente a través de los Canales habilitados por el Cliente o por Electronika, sin que ello implique el reconocimiento de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma. La relación del Usuario Final se entenderá principalmente con el Cliente, quien será responsable por las condiciones de interacción y uso frente a dichos terceros.

El Cliente y el Usuario se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual de Electronika y a abstenerse de cualquier conducta que pueda vulnerarlos. En caso de uso indebido, Electronika podrá suspender o limitar el acceso a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

9. Terminación y Suspensión

Electronika podrá suspender o limitar el acceso a MiliiA, de manera temporal o definitiva, cuando evidencie un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, una mora en el pago de los Servicios, un riesgo para la seguridad de la Plataforma, el uso indebido de la misma o el incumplimiento de la normativa aplicable. Esta suspensión podrá realizarse sin necesidad de autorización previa del Usuario o del Cliente y se mantendrá por el tiempo que resulte razonablemente necesario para mitigar el riesgo identificado.

Asimismo, Electronika podrá suspender el acceso cuando existan requerimientos de autoridades competentes, incidentes de seguridad, actividades sospechosas o cualquier situación que pueda afectar la integridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma o de terceros.

Electronika podrá terminar el acceso a los Servicios cuando exista incumplimiento grave o reiterado de estos Términos y Condiciones, o por razones operativas, técnicas o comerciales debidamente justificadas.

La suspensión o terminación del acceso no exonera al Cliente del cumplimiento de las obligaciones económicas pendientes ni de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir, tales como las relacionadas con propiedad intelectual, protección de datos personales y responsabilidad.

Una vez finalizada la relación, Electronika podrá proceder con la desactivación de la Cuenta y la eliminación o anonimización de la información almacenada en la Plataforma, de conformidad con sus políticas internas y la normativa aplicable. El Cliente será responsable de gestionar oportunamente la exportación de su información antes de la terminación del servicio, salvo que se haya acordado algo distinto por escrito.

10. Declaraciones del Usuario Final

El Usuario Final reconoce y acepta que el uso de MiliiA y de los Canales habilitados por el Cliente se realiza bajo su propia autonomía y responsabilidad, en el marco de la relación que mantiene directamente con el Cliente.

En este sentido, el Usuario Final declara que utilizará la Plataforma de manera voluntaria, proporcionando información veraz, completa y actualizada, y asumiendo la responsabilidad por cualquier acción u omisión derivada de su interacción a través de los Canales.

El Usuario Final reconoce que Electronika actúa como proveedor tecnológico y que la relación principal en cuanto a la prestación de bienes o servicios recae sobre el Cliente, por lo cual cualquier obligación, atención, gestión o cumplimiento frente al Usuario Final será responsabilidad de este último.

En consecuencia, el Usuario Final se compromete a mantener indemne a Electronika frente a cualquier reclamación, queja o controversia derivada de su uso indebido de la Plataforma, del suministro de información inexacta o del incumplimiento de las condiciones establecidas por el Cliente o por la normativa aplicable.

Asimismo, el Usuario Final se obliga a utilizar MiliiA conforme a la ley, a los presentes Términos y Condiciones y a las buenas prácticas del entorno digital, absteniéndose de realizar conductas fraudulentas, abusivas o que puedan afectar la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.

11. Modificación de los Términos y Condiciones

Electronika se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, en atención a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.

Cualquier modificación será informada a los Usuarios y Clientes a través de los Canales habituales de comunicación o mediante su publicación en la Plataforma, con una antelación razonable a su entrada en vigor cuando ello sea aplicable.

El uso continuo de MiliiA con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados. En caso de no estar de acuerdo con los cambios, el Usuario o el Cliente deberá abstenerse de continuar utilizando los Servicios y podrá dar por terminada la relación conforme a las condiciones aplicables.

12. Independencia de las Cláusulas

En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto del documento, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

En la medida de lo posible, la disposición afectada será interpretada o ajustada de forma que refleje la intención original de las partes y resulte válida conforme a la normativa aplicable.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja con ocasión de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será resuelta de conformidad con la legislación aplicable y sometida a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que puedan acordarse entre las partes.